よくある質問 | おねしょバイバイ.com

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092-332-0191

よくある質問

注文できないのですが?
品切れ中の物がカートに入っていませんか?

誠にお手数ですが、品切れ中の物は「削除」をタップして消して頂き、在庫がある物のみにしてから「レジに進む」をタップしてください。

分からない場合は、電話でもご注文を承ります。

宅配BOXでの受け取りはできますか?
大丈夫です。「備考」欄もしくはご住所の末尾にその旨書いてください。
家を不在にしていることが多いです。荷物の受け取りを配達店どめ(もしくは郵便局留め)でできますか?
大丈夫です。「備考」欄もしくはご住所の末尾にその旨書いてください。佐川急便もしくはゆうパック(郵便局)で受取ができます。 又、少量(A4サイズ厚さ3cmまで)でしたらクリックポストにてご自宅の郵便受けにお届けできます。
注文してから、どれくらいで届きますか?

クレジットカード及び代金引換、楽天Payのお支払にてご注文頂いた場合、営業日14時までのご注文は当日出荷しております。

  • 決済方法を「前払い」にされた方は、入金確認後となります。
  • 紙オムツは出荷までに2日ほどかかる場合がございます。
    出荷が遅れる場合はメールにてご連絡させて頂きます。
    出荷後、道路状況などによりますが1日~2日でお手元に届きます。
  • 沖縄・離島を除きます。
  • 紙おむつサンプルのメール便は1週間程度かかる場合がございます。
  • 受取日のご希望がある場合は、ご注文の際に備考欄に記入をお願いいたします。
おねしょパンツを注文したことをご近所に知られたくありません。大丈夫でしょうか?

サイト名「おねしょバイバイ.com」ではなく、「あすなろオフィス」からの発送となります。
又、「おねしょ」「おむつ」「介護用品」「ベビー用品」等の表記は外に見えないよう心掛けて梱包しています。
(紙オムツの袋単位・箱単位でのご購入時は、ご注文時に「紙オムツ特別梱包 ¥210」を選んで頂くと紙オムツと分からないようにさせて頂きます。)
ちなみに、送り状に書く品名は基本的に「衣類」「衛生用品」としております。
それでも不安な方は備考欄に念のため「オムツとわからないように」等ご記入ください。さらに注意を払って梱包します。

「GMO後払い」に関して。
GMO後払いに関して(請求書が届かない・紛失した・支払期限が切れた等)は、GMOペイメントサービスにお問合せ下さい。
インターネットで注文したことがないので、ほかの方法で注文できませんか?

大丈夫です。FAX、お電話でご注文できます。

FAXの場合はこちらのページをプリントアウトしてご利用ください。 お電話でのご注文は、092-332-0191092-332-0191までどうぞ。(電話に出られない時は留守番電話に切り替わりますので、ご連絡先を録音してください。折り返しご連絡いたします。)

海外に発送できますか?
はい。
EMS等、郵便局からお送りするサービスにて対応しております。
クレジットカードでお支払いください。
送料(実費)確定後、ご請求金額をこちらで修正させて頂きます。
住所は、県名をどれか選んで頂く必要がありますが、その後に実際のご住所を入力ください。